2026年2月5日、PICO公式の有償修理サービスが提供開始しました。
保証期間終了後の有償修理に対応！
待望の有償修理サービスが開始されました！
これまでは保証期間内に起きた自然故障の対応しか行われていませんでしたので、非常に嬉しいサービスです。例えば、コントローラーを壊してしまったときや、レンズに傷を入れてしまったときが主なサービス対象例として挙げられています。1年の保証期間終了後も安心して利用できますね。
これは通常1年のメーカー保証期間内のサービスとは別で、主に保証期間終了後の対応や保証対象外の故障が対象になります。純正部品を使用しており、メーカー公式修理と同等の品質を維持するとのこと。費用も明確で、しかもそこまで高額ではないのが良いですね。
■サービスの特長
料金の透明性： Webサイト上で修理箇所ごとの修理料金を明確に公開し、事前に費用をご確認いただいたうえで修理を申し込むことができます。
純正部品を用いた高品質な修理：修理にはPICOが供給する純正部品を使用し、メーカー公式修理と同等の品質を維持します。■サービスの概要
- 受付開始日時： 2026年2月5日（木）12:00～
- 対象製品： PICO 4 Ultra / PICO 4 / PICO Motion Tracker
- 対象範囲： メーカー保証期間（1年）終了後の故障、および保証対象外の故障
- 修理料金： Webサイト上の料金表に基づき、交換部品ごとに設定
問い合わせ先
- 電話番号：03-5657-0964
- 受付時間：08:30～17:00（土日・祝日を除く）
- メール：info@pico-support.com
■注意事項
- 正規販売店で購入されたメーカー保証期間内（購入から1年以内）の故障については、引き続きPICO公式サポート（RMA）にて無償対応いたします。本サービスは、保証期間終了後または保証対象外の故障が対象となります。
- 修理料金には部品代および作業費が含まれます。修理依頼時の往復送料はお客様のご負担となります。修理見積りの案内後、7日以内にお客様から承認または辞退の回答ができない場合、修理はキャンセルとなり、着払いにて製品を返送します。あらかじめご了承ください。
- 持ち込み修理には対応しておりません。
中古品でも適用できる？
この有償修理サービス固有の説明がXでの告知しかないため、ここだけ読むと正規販売店以外から購入した場合に対応してくれるのかどうかは分かりません。
しかし、大前提として元からある保証方針には「正規販売店以外から購入された製品には適用されません。」と明記されています。特別な記載がない限り、基本的にはこの保証方針に沿って運用されるはずです。その例外規定が見当たらないことから、中古品や正規販売店以外で購入した製品は対応してもらえない可能性が高いと考えた方が良いでしょう。
つまり今回の有償修理サービスは、アーカイブから確認できた2024年8月時点で既に存在していた以下の保証方針に記載されている有償修理に関する部分が明確にされたものだと個人的には解釈しています。
本製品が本方針に定める保証範囲に適合しない場合（例えば、保証期間を超えた場合、保証対象外となった場合など）、PICOは、本製品が保証対象外となった旨をお客様にご連絡し、無償でご返却いたしますので、本製品をご購入いただいた販売店までご連絡ください。または、有償修理にご同意いただいた場合、当社で修理を進め、関連料金の請求および修理報告書の提出を行います。
https://www.picoxr.com/jp/support/warranty-policy
スペアパーツ価格
長らくページだけ存在していたスペアパーツ価格も同時に公開されました。バッテリーはもちろんのこと、メガネ用スペーサーなども含まれているので、なくしてしまったり折ってしまったときも対応してくれそうですね。
2026年2月5日時点の価格は以下の通りです。（※こちらで簡易的に翻訳してあります）
| PICO 4 Ultra | |
|---|---|
| パーツ名 | 価格 |
| Main board（メイン基板） | 38,000円 |
| Optical lens/Optical screen（レンズ・ディスプレイ） | 36,900円 |
| Outer Shell（本体外装） | 22,600円 |
| Headset battery（本体バッテリー） | 6,200円 |
| Controller(1 pcs, Right or Left)（コントローラー1個） | 7,200円 |
| Controller battery compartment（コントローラーの電池ケース部） | 1,100円 |
| Headset battery compartment cap | 3,100円 |
| Headset battery compartment | 3,100円 |
| Face cushion-Fabric（標準フェイスクッション） | 5,000円 |
| Face cushion-PU（PUレザークッション） | 5,800円 |
| Top strap（頭部ストラップ） | 1,100円 |
| PU Head holder（後頭部クッション） | 3,100円 |
| Data cable | 1,100円 |
| Controller lanyard（コントローラー落下防止ストラップ） | 500円 |
| Pico Motion Tracker(1 side,left or right)（トラッカー1個） | 4,100円 |
| Glasses spacer（メガネ用スペーサー） | 1,100円 |
| System update / Factory recovery（システムアップデート・初期化） | 3,100円 |
| PICO 4 | |
|---|---|
| パーツ名 | 価格 |
| Main board (8+128GB)（メイン基板） | 30,300円 |
| Main board (8+256GB)（メイン基板） | 36,600円 |
| Optical lens/Optical screen（レンズ・ディスプレイ） | 30,300円 |
| Outer Shell（本体外装） | 20,900円 |
| Headset battery（本体バッテリー） | 7,500円 |
| Controller(1 pcs, Right or Left)（コントローラー1個） | 7,300円 |
| Controller battery compartment（コントローラーの電池ケース部） | 1,000円 |
| Headset battery compartment cap | 3,300円 |
| Headset battery compartment | 3,300円 |
| Face cushion-Fabric（標準フェイスクッション） | 3,600円 |
| Face cushion-PU（PUレザークッション） | 4,000円 |
| Top strap（頭部ストラップ） | 600円 |
| PU Head holder（後頭部クッション） | 1,400円 |
| Power adaptor（充電器） | 1,000円 |
| Data cable | 600円 |
| Controller lanyard（コントローラー落下防止ストラップ） | 400円 |
| Nose pad（鼻遮光カバー） | 400円 |
| Glasses spacer（メガネ用スペーサー） | 600円 |
| System update / Factory recovery（システムアップデート・初期化） | 3,100円 |
最新情報は公式ページをご確認ください。（※現在アクセス不可）
軽微な故障であれば新品を買うより安いですね。今後出てくるであろうSteam Flameなどの新製品はPICO 4 Ultraよりも高価格になることが予想されますので、2年ぐらい使って壊れたら新しい製品に買い替えようというのも少々厳しいところです。バッテリーがすぐ切れるようになっていたり外装にガタが来ているようなら、メンテナンスのつもりで有償修理サービスに申し込んでみるのをおすすめします。
